La Zone Sans Faute est un outil de résolution de conflit qui utilise un tableau de jeu et des cartes girafes qu'on appelle- des cartes avec des mots de sentiments et de besoins écrits dessus. Le but de la Zone Sans Faute est de créer un espace sécuritaire pour que chacun puisse écouter et exprimer ses sentiments et ses besoins et ainsi résoudre ses conflits. Pas de punitions ni de conséquences puisque l'on part de la prémisse que personne n'a rien fait de pas correct. À chaque moment, nous sommes simplement tous en train de choisir des stratégies pour tenter de combler nos besoins et parfois, nos stratégies ne conviennent pas à d'autres. À l'aide de cette attitude, nous préservons le lien qui nous permet de rester à l'écoute plutôt que de couper le lien en utilisant des jugements et des critiques. Ceci rend la vraie résolution, accompagnée de la compassion et de la compréhension, possible.



Les parents de Léonard avaient de la difficulté à s'entendre alors ils se sont séparés et maintenant, Léonard ne voit son père qu'une semaine par année. L'année dernière, sa visite avec son père a été interrompue parce que sa mère et son père se sont disputés. Après avoir découvert la Zone Sans Faute, Léonard a décidé d'en faire une pour apporter à la maison. Lorsque son père téléphona, Léonard lui demanda de se prononcer sur un problème de famille qu'ils avaient et Léonard disposa les sentiments et les besoins de son père sur le tableau. Lui et sa mère firent de même et décrivèrent au père de Léonard leurs sentiments et leurs besoins. La Zone Sans Faute a permis à Léonard et sa famille de trouver une solution qui convenait à tout le monde.

Jusqu'au moment ou je l'invitai à la Zone Sans Faute, Jérémie niait ce qu'il avait dit à Vanessa et Maude. Les filles ont exprimé comment elles se sentaient lorsqu'il leur avait dit que leur projet d'art était laid. Elles lui ont dit qu'elles auraient préféré sont aide plutôt que ses critiques. Elles ont aussi exprimé qu'elles avaient besoin de respect pour ce qu'elles avaient créé afin de préserver leur estime personnelle. Le visage de Jérémie s'adoucit. Je lui demandai s'il voulait changer quelque chose dans leur histoire. Je voulais en fait savoir s'il était d'accord avec leur version des faits ou s'il voulait rajouter son grain de sel. Mais Jérémie répondit: “ Oui: je ne ferai plus ça.” C'est à ce moment que nous avons compris que Jérémie ressentait du regret sincère pour ce qu'il avait fait et il l'a confirmé lorsqu'il a choisi la carte de regret pour exprimer ses sentiments. Je lui ai demandé ce qui l'avait encouragé à dire la vérité cette fois-ci. Il m'a confirmé que c'était l'assurance qu'il avait reçu qu'il serait en sécurité dans la Zone Sans Faute, qu'il ne serait pas puni. Après tout ça, les filles n'avaient plus de demandes à faire à Jérémie. Elles étaient déjà très satisfaites.